«Институт дополнительного образования» приглашает всех желающих на новые курсы по программе профессионального обучения (профессиональная подготовка) «Секретарь-администратор».
Цель реализации программы – подготовка служащего, обладающего необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками в сфере организационного обеспечения деятельности организации, отвечающими требованиям современного российского законодательства.
Трудовые действия:
· Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
· Регистрация поступающих телефонных звонков
· Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
Необходимые умения:
· Функции, задачи, структура организации, ее связи
· Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
· Этика делового общения
· Правила речевого этикета
· Требования охраны труда
· Правила защиты конфиденциальной служебной информации.
Необходимые знания:
· Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
· Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
· Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы
· Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
· Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия
· Соблюдать служебный этикет.
Срок обучения – 2 месяца (3 раза в неделю по вечерам с 19 до 21 часа)
Стоимость – 8 000 рублей (возможна рассрочка платежа)
По окончании обучения слушателям выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего установленного образца с внесением сведений о нём в Федеральный реестр документов об образовании (ФИС ФРДО ДПО).
Подробную информацию можно получить по +7 (3452) 399-624 Бакиева Оксана Леонтьевна, или на нашем сайте, электронная почта ido_tgngu@mail.ru или по адресу г. Тюмень, ул. Котовского 52 А.
dpo@ido72.ru
